Rezeptionsservice
Geschultes Empfangspersonal für Hotels — schichtweise gebucht.
Ein Empfang, der
nie unbesetzt bleibt
DAIA GmbH stellt geschultes Empfangspersonal für Hotels – zur Urlaubs- und Krankheitsvertretung, für Spitzenzeiten und im laufenden Schichtbetrieb.
Eine unbesetzte Rezeption fällt sofort auf. Gäste warten beim Check-in, Anrufe laufen ins Leere, Anfragen bleiben liegen. Der Eindruck entsteht in Minuten – und die Rezeption ist die Position, die am wenigsten Lücken verträgt.
Genau diese Schichten übernimmt DAIA. Sie buchen Zeitfenster statt einer Festanstellung, und Ihr Empfang läuft weiter, auch wenn das eigene Team ausfällt oder die Auslastung steigt.
Ihre Gäste merken nicht,
dass wir es sind
Unser Personal arbeitet in Ihrem Namen, nach Ihrem Hausstandard und an Ihrem System.
Welche Aufgaben übernommen werden, legen Sie fest: vom reinen Schalterdienst bis zur vollständigen Schichtverantwortung inklusive Telefon, Reservierung und Gästeanliegen.
Sie planen den Betrieb. Den Empfang übernehmen wir. Den Empfang übernehmen wir – mit DAIA
Vier Schritte bis zur ersten Schicht
Fremdes Personal am eigenen Empfang funktioniert nur, wenn vorher geklärt ist, was dort täglich passiert: Welche Zeitfenster, welche Sprachen, welches System, welche Zuständigkeiten?
DAIA klärt das in vier Schritten – von der Bedarfsaufnahme über die Übergabe Ihrer Abläufe bis zur dokumentierten Schichtübergabe. Sie behalten die Kontrolle, ohne den Einsatz selbst organisieren zu müssen.
Der Ablauf in vier Schritten
Schritt 1
Bedarf und Schichten abstimmen
Wir erfassen, welche Schichten Sie abdecken müssen, wie viele Personen pro Zeitfenster nötig sind und welche Sprachen und Qualifikationen Ihr Haus erwartet.
Schritt 2
Ihre Abläufe übernehmen
Wer Ihre Ansprechpartner sind, wie Ihr System bedient wird und welche internen Regeln gelten – all das klären wir, bevor jemand an den Tresen tritt.
Schritt 3
Einsatz im laufenden Betrieb
Am Empfang wird nach Ihren Vorgaben gearbeitet. Unser Personal bleibt dabei direkte Schnittstelle zu Housekeeping, Service und Haustechnik.
Schritt 4
Übergabe und Rückmeldung
Offene Vorgänge, Gästehinweise und Besonderheiten werden am Schichtende sauber übergeben. Ein fester Ansprechpartner bei DAIA begleitet den gesamten Einsatz.
Warum Hoteliers
DAIA wählen
Der Empfang ist das Gesicht Ihres Hauses. Seit über zwölf Jahren stellt DAIA Personal für Hotels und Betriebe – mit Auswahl, Vertretung und voller Personalverantwortung.
Vorab geprüft
Qualifikation, Auftreten und Referenzen vor dem Einsatz geprüft.
Ausfallschutz
Fällt eine Kraft aus, organisieren wir den Ersatz – nicht Sie.
Kontinuität
Wiederkehrende Einsätze möglichst mit denselben Personen.
Rechtssicher
Arbeitgeber bleibt DAIA – Sie tragen kein Personalrisiko.
Empfangsdienst rund um die Uhr
Der Empfang läuft nicht nur zwischen neun und fünf. DAIA deckt die Schichten und Aufgaben ab, die im Tagesgeschäft als Erstes liegen bleiben.
Früh- & Spätdienst
Die Randzeiten des Tages, in denen der Empfang am häufigsten allein bleibt.
Nachtdienst & Night Audit
Späte Anreisen, Tagesabschluss und Erreichbarkeit über die gesamte Nacht.
Wochenende & Feiertage
Genau die Tage, an denen Stammpersonal schwer zu planen ist.
Gruppen- & Veranstaltungsanreisen
Zusätzliche Kräfte für Tage, an denen viele Gäste gleichzeitig eintreffen.
Kassenführung & Abrechnung
Zahlungen, Belege und Kassenstand sauber geführt und übergeben.
Schlüssel- & Zugangsverwaltung
Zimmerkarten, Schlüssel und Zutrittsrechte nach Ihren Regeln verwaltet.
Gepäck & Transferorganisation
Gepäckannahme, Taxi- und Transferbuchungen für Ihre Gäste koordiniert.
Zimmerstatus & Housekeeping
Freigaben, Sperrungen und Meldungen laufend im System aktuell gehalten.
Ihr Empfang verdient verlässliches Personal.
Sprechen Sie mit DAIA GmbH.
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Was Hoteliers meistens fragen
Klare Antworten zu Sprachen, Vorlaufzeit, Systemen, Haftung und Abrechnung.
DAIA in Zahlen
Erfahrung, Leistungsbreite und Struktur – in drei Zahlen zusammengefasst.
Seit zwölf Jahren deutschlandweit für Unternehmen im Einsatz.
Neun Services, zentral geplant und verlässlich koordiniert.
Vier Kompetenzfelder, in denen alle Leistungen gebündelt sind.
